Xác định công tác cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ quan trọng. Thời gian qua, cấp ủy, chính quyền thị trấn Lao Bảo luôn tập trung, chú trọng nâng cao chất lượng công tác giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) và đạt được những kết quả tích cực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Hàng năm, UBND thị trấn Lao Bảo đều xây dựng kế hoạch cải cách hành chính cụ thể và ban hành ngay từ đầu năm, nhằm xác định rõ nhiệm vụ để các ban ngành, đoàn thể, từng cán bộ, công chức phối hợp thực hiện tốt và hoàn thành đúng thời gian quy định. Bên cạnh đó, để công tác cải cách hành chính đạt hiệu quả, UBND thị trấn tập trung triển khai thực hiện kế hoạch tuyên truyền về cải cách hành chính như: tuyên truyền bằng việc in băng rôn, Pa nô, áp phích...Cung cấp các loại tài liệu liên quan đến cải cách hành chính phù hợp với từng đối tượng. Lồng ghép nội dung cải cách hành chính trong các cuộc họp tại thị trấn, khóm, bản, hội nghị tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật và trong hội nghị triển khai CCHC. Thông qua các buổi hội họp, gặp mặt, tiếp xúc cử tri, các phiên làm việc giữa chính quyền với nhân dân.

                             Đ/c Lê Bá Hùng - Chủ tịch UBND thị trấn hướng dẫn người dân tra cứu bộ thủ tục hành chính bằng mã QR - Code

Hiện nay, UBND thị trấn Lao Bảo thực hiện niêm yết công khai các danh mục thủ tục hành chính theo quy định, trong đó niêm yết 30 lĩnh vực với 147 thủ tục hành chính. Việc niêm yết công khai các thủ tục hành chính như: các loại thủ tục, trình tự thực hiện, biểu mẫu cho người dân biết, niêm yết các thủ tục hành chính đúng theo quy định, chia theo từng lĩnh vực, niêm yết tại nơi dễ quan sát, dễ nhìn, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân đến thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông  được thực hiện tại trụ sở làm việc, Bộ phận “Một cửa” và trên trang thông tin điện tử của thị trấn.

                                              Bảng niêm yết thủ tục hành chính tại trụ sở UBND thị trấn Lao Bảo

          Theo anh Vương Tấn Hải, công chức thị trấn Lao Bảo cho biết: Cán bộ, công chức thị trấn Lao Bảo luôn thực hiện tốt chủ trương của Đảng: Đẩy mạnh cải cách hành chính, với quan điểm lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng người dân là mục tiêu phục vụ, là thước đo đánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt động cơ quan hành chính. Chuyển đổi tư duy từ "Chính quyền quản lý" sang "Chính quyền phục vụ". Trong 9 tháng đầu năm, có 2686 hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trên hệ thống Một cửa điện tử (trong đó tiếp nhận 1574 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, đạt tỷ lệ 58,6%), đã giải quyết 2686 hồ sơ, đạt 100% tỷ lệ đúng hạn.

                     Đồng chí: Võ Thị Thúy - Phó Chủ tịch UBND thị trấn Lao Bảo thực hiện ký số 02 nhóm thủ tục liên thông "khai sinh, khai tử" của Đề án 06 

Ông: Hồ Văn Quốc, người dân khóm Ka Tăng, thị trấn Lao Bảo, huyện Hướng Hóa chia sẻ, trước đây, mỗi khi làm giấy tờ liên quan đến thủ tục hành chính phải tốn nhiều thời gian và chi phí đi lại nhưng từ khi thực hiện cải cách thủ tục hành chính thì mang lại cho tôi rất nhiều lợi ích như: tiết kiệm giấy tờ, thời gian và công sức rất nhiều. Đặc biệt tôi rất hài lòng cách hướng dẫn, chỉ dẫn cho tôi cụ thể, nhiệt tình, chu đáo để tôi hiểu rõ về những khó khăn, vướng mắc mà tôi gặp phải trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Với những kết quả đạt được là nhờ sự quyết tâm trong lãnh, chỉ đạo, tổ chức thực hiện của Cấp ủy và chính quyền thị trấn Lao Bảo, nhằm góp phần nâng cao chất lượng trong công tác cải cách hành chính cũng như phát triển kinh tế, xã hội của địa phương.

                                                              Bích Ngọc